Lojalitātes vai atlaižu programmas darbībai nepieciešama klienta identifikācija. Parasti šīm mērķim izmanto plastikāta karti, kuru klients uzrāda pie kases. Taču pēc patērētāju buma 2000. gadu vidū, plastikāta kartes ir pārpildījušas pircēju makus. Vidēji katram pircējam šobrīd ir līdz 30 plastikāta kartēm. Daži tām iekārto atsevišķu maku, bet citi lielāko daļu karšu atstāj mājās. Risinājumu piedāvā viedtālruņi.
Lietotne Wallet šobrīd aktīvi iekaro pasauli. Nomainot nosaukumu - agrāk tās nosaukums bija Passbook - kompānija Apple saglabāja tās pamatkoncepciju: tas joprojām ir ērts un inovatīvs rīks lai uzglabātu un lietotu biļetes, atlaižu kuponus, lojalitātes kartes un citus noderīgus instrumentus. Ja vēl neesat pazīstami ar Apple Wallet, īstais brīdis uzzināt par šo interesanto lietotni, kura būtiski atvieglo dzīvi tās lietotājiem visā pasaulē.
Piekritīsiet, ka laikā, kad jau norēķini par pirkumiem ir veicami izmantojot viedtālruni, daudz ērtāk arī lojalitātes karti vai atlaižu kuponu ir uzglabāt nevis makā, bet viedtālrunī. Kartes bieži tiek atstātas mājās vai pazaudētas. Tas ir ļoti neizdevīgi gan kartes īpašniekam gan uzņēmumam, kas karti izsniedzis. Pateicoties Wallet lietošanai, ieguvēji ir ne tikai paši lietotāji, bet arī uzņēmumi, kuri ietaupa līdzekļus, kas būtu nepieciešami plastikāta karšu izlaišanai un apkalpošanai. Papildus iegūstot jaunas vērtības - komunikācijas iespējas ar klientiem, karti ielādējušo klientu aktivitātes analīze.
Rodas jautājums: ar ko noderīga šī tehnoloģija ir biznesam? Tā sniedz iespēju informēt klientus par jaunumiem, izpārdošanām, uzkrātiem bonusiem un citiem notikumiem, tai skaitā apsveikt klientus svētkos. Parasti e-pasta vēstules nonāk spamā, bet SMS tiek dzēstas.
Šobrīd Wallet kāpina savu popularitāti, jo ar vien vairāk uzņēmumu tiecas iet solī ar laiku un cenšas ieviest inovatīvas tehnoloģijas. Savu lomu spēlē arī starptautiskās tendences: vairāki rietumu lielie tirdzniecības tīkli ir ieviesuši šo tehnoloģiju, bet jauni uzņēmumi jau pašā sākumā atsakās no plastikāta ieviešanas, izvēloties elektroniskās kartes. Latvijā šobrīd ir izsniegtas gandrīz 20 tūkstoši Apple Wallet kartes.
Ar ko atšķiras Wallet no citām lojalitātes lietotnēm? Pirmkārt - ar realizāciju. Ja Wallet lietotne nodrošina zibenīgi piekļūt nepieciešamai kartei vai kuponam, tad dažādu tirgotāju lietotņu funkcionalitāte nav tik vienkārša. Pirms šādas lietotnes izmantošanas tā vēl ir jāiegūst no App Store un jāapgūst. Daudz vienkāršāk ir izmantot ierīcē jau esošu lietotni, kurā visu karšu un kuponu uzvedība ir līdzīga.
Biznesam daudz ērtāk un lētāk ir izmantot Wallet kartes salīdzinājumā ar savas lietotnes izstrādi. Ja katram uzņēmumam, kura pakalpojumus jūs vismaz reizi esat izmantojis, būtu sava lietotne - uz jūsu viedtālruņa darba virsmas nebūtu vairs vietas.
Salīdzinot specializētu lietotņu un Wallet lietošanas paradumus, skaitļi atklāj, ka ne vairāk par 5% uzņēmuma mērķauditorijas instalē savā viedtālrunī papildus lietotni, bet iegūt elektronisku plastikāta alternatīvu ir gatavi līdz 70% klientu.
Šīs Apple tehnoloģijas mērķis ir nomainīt ierastās plastikāta kartes un kartona kuponus. iPhone ierīcēs elektroniskā maka lietotne jau ir instalēta, bet Android ierīcēm lietotne iegūstama Google Play, kopā nodrošinot elektronisko karšu lietošanu 97% viedtālruņu.