Электронная карта для смартфона (Apple Wallet)

Программа скидок или лояльности требует для своей реализации какого-либо способа идентифицировать клиента. По сути – клиент должен каким-то образом сообщать магазину, что это именно он, а не какой-то другой клиент. Как это сделать? Как правило, задачу решают с помощью пластиковой карточки, которая считывается на кассе. После потребительского бума середины 2000 возникла проблема переизбытка карт на 1 пользователя. У представителя среднего класса может быть до 30 карт разных магазинов. Для их хранения никаких карманов не хватит и нужно таскать с собой отдельный большой кошелек. Решение пришло со стороны мобильных телефонов. Классический смартфон – это способ коммуникации человека со всем миром.

Приложение Wallet сегодня активно завоевывает рынок. Сменив название – раньше оно было известно как Passbook – компания Apple сохранила его основную концепцию: это все тот же удобный и инновационный сервис для хранения билетов, купонов на скидки, карт лояльности и других необходимых инструментов. Если вы ещё не знакомы с Wallet, самое время узнать про это интересное приложение, которое существенно упрощает жизнь его пользователям по всему миру.

Согласитесь, намного удобнее хранить карту лояльности или купон не в кошельке, а в смартфоне - он почти всегда под рукой. Карты же часто теряют и забывают дома, что абсолютно невыгодно как для владельца карты, так и для компании, ее выдавшей. Благодаря использованию Wallet выигрывают не только пользователи, но и сами компании, которые могут предотвратить расходы на выпуск пластиковых карт и их обслуживание, а заодно получить полезные бонусы в виде возможности коммуникации со своими клиентами и аналитики активности пользователей, загрузивших электронные карты в свои смартфоны.

Возникает вопрос: чем удобна для владельцев бизнеса данная технология? Она позволяет своевременно сообщать клиентам о новинках, распродажах, накопленных бонусах и других событиях, в том числе поздравлять их с праздниками. Обычно все электронные письма отправляются в спам, а СМС – просто удаляются.

В данный момент Wallet набирает популярность, потому что все больше компаний стремятся идти в ногу со временем, а значит — внедрять инновационные цифровые решения. Играют свою роль и международные тренды: многие крупные западные торговые сети уже подключены к сервису, а новые компании с самого старта отказываются от пластика в пользу электронных карт.

В чем же отличие Wallet от других мобильных карточных приложений? В первую очередь они различаются реализацией. Если в Wallet у пользователя есть возможность получить мгновенный доступ к любой из своих карт лояльности, к любому билету или купону на скидку, то функциональность карточных приложений не так проста в использовании. Как минимум необходимо себе в смартфон загрузить еще одну программу из App Store, хотя намного удобнее иметь под рукой встроенное, так сказать, «родное», решение.

Для бизнеса иметь свои электронные карты в Wallet гораздо удобнее и экономнее, чем создавать отдельное приложение. Если бы у каждой компании, услугами которой вы когда-либо пользовались, была своя мобильная программа для управления клиентской лояльностью, на рабочем столе вашего iPhone не осталось бы места.

Стороннее мобильное карточное приложение часто бывает лишено тех возможностей, которые предоставляет Wallet. Хотите, например, мгновенно сообщить о скидке своим первым 100 клиентам? Что же теперь, обзванивать каждого? Конечно, нет. С Wallet эти процессы коммуникации с клиентом можно наладить в два счета. Сообщить о новой акции? Легко. Понадобится только придумать сопровождающий текст и пару раз кликнуть мышкой. В сравнении карточных приложений и Wallet цифры говорят сами за себя: по статистике не более 5% представителей целевой аудитории компании устанавливают приложения в свои смартфоны, в то время как до 70% клиентов, пользующихся гаджетами, соглашаются установить электронную карту вместо пластиковой.